M17xR2 - plantage écran bleu

bonjour,



je viens d’avoir pour la première fois un plantage écran bleu, je n’ai touché aucun drivers récemment

j’étais en train de surfer/parler sur irc/ transférer des données entre mon PC et mon Multimédia quand cela est arrivé. le pc n’a pas rebooté tout seul, il a fallu que je l’éteigne



avant d’appeler le SAV j’aimerai savoir si quelqu’un a une idée de l’origine de mon problème

j’ai le fichier mini-dump si quelqu’un sait le lire



voilà un screen du message d’erreur qui est apparu après reboot :







PS: je ne suis pas sure que ma signature soit complètement à jour concernant la CG, mais ca fait tellement longtemps que j’ai plus trainer sur les forums pour mon pc (car tout allait bien) que je ne sais plus comment voir quelle version des drivers j’ai sur ma CG, ATI CCC 10.9 ou autre



NB : je vis au Maroc, il y fait très chaud actuellement (46°), les températures de l’ordi sont entre 69 et 71° mais cela n’a rien d’inhabituel

j’ai installé le log “whocrashed” et voilà le rapport de l’incident, en espérant que l’un d’entre vous pourra m’éclairer :slight_smile:



ump file: C:\Windows\Minidump\081212-64709-01.dmp

This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7F1C0)

Bugcheck code: 0xA (0x0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF80003090442)

Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

product: Microsoft® Windows® Operating System

company: Microsoft Corporation

description: NT Kernel & System

Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.

This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.



On Sun 12/08/2012 11:38:23 GMT your computer crashed

crash dump file: C:\Windows\memory.dmp

This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1!VidMmInterface+0x9AAB)

Bugcheck code: 0xA (0x0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF80003090442)

Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys

product: Microsoft® Windows® Operating System

company: Microsoft Corporation

description: DirectX Graphics MMS

Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.

This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.

The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.

problème de pilote de la carte graphique

bonsoir,



ok mais comment est ce que je peux savoir quel pilote j’ai d’installé et lequel je dois mettre à la place

bah tu dois bien avoir le catalyst control center ou même avec hwinfo64 ou autres logiciels d’infos système… puis soit tu réinstalles ton pilote, soit tu télécharges le dernier pilote…

merci je suis un peu rouillée, j’ai les 10.11

va sur le site AMD pour télécharger les nouveaux

Redemarres ta machine, tapotes f12. Lances le diagnostic et notes les codes d erreurs. Contact Dell, enjoy :slight_smile:

j’ai pas encore fait le diagnostic mais j’ai changé de driver et installé les 12.6, so far so good:)